外部相談窓口

具体的な支援

当社の外部相談窓口は、単なる「お悩みを聞くだけの受付窓口」ではありません。
従業員が安心して声を上げられる環境を整え、企業としての適切な初動対応をサポートし、
最終的には「ハラスメントが起きにくい組織風土」の構築へと繋げるための包括的な支援を提供します。

当社の外部相談窓口は、単なる「お悩みを聞くだけの受付窓口」ではありません。
従業員が安心して声を上げられる環境を整え、企業としての適切な初動対応をサポートし、
最終的には「ハラスメントが起きｎいくい組織風土」の構築へと繋げるための包括的な支援を提供します。

１．匿名での相談受付

電話やWebフォームを通じ、従業員が安心して相談できる環境を提供します。
必要に応じて匿名性を担保し、相談のハードルを下げます。
社内では言いづらい「小さな違和感」を早期にキャッチします。

２．初動対応に関するアドバイス

相談を受けた際、企業として「次に何をすべきか」を専門家の視点からアドバイスします。
事実確認の進め方や、当事者へのヒアリング手法など、初動のミスを防ぐための具体的な手順をご提示します。

３．二次被害防止のための配慮

相談者への不適切な対応（犯人探しや事実の隠蔽など）による二次被害（セカンドハラスメント）を徹底して防ぎます。
医療・福祉現場での経験を活かし、相談者の心理状態に寄り添った対応を行います。

４．組織へのフィードバック

個別の事案解決にとどまらず、相談内容から見えてきた「組織の傾向や課題」を定期的にフィードバックします。
必要に応じて「ハラスメント研修」などの再発防止策をご提案し、根本的な組織風土の改善につなげます。

よくあるご質問

既に社内に相談窓口がありますが、外部窓口を導入するメリットは何ですか？

社内窓口では「人事評価に響くかもしれない」「話が漏れるかもしれない」という不安から、従業員が相談をためらうケースが多く見られます。外部の第三者が対応することで心理的ハードルが下がり、問題が大きくなる前の「小さな違和感」の段階で早期発見できることが最大のメリットです。

相談者の匿名性はどのように守られますか？企業にはどこまで報告されますか？

相談者には必ず「会社に報告してよいか」「どこまで伝えてよいか（匿名か実名か）」を事前に確認します。本人の同意なく会社に個人情報や相談内容を伝えることは絶対にありません。ただし、緊急性が著しく高い場合（人命に関わるなど）は、事前にお約束した運用ルールに則り、安全を最優先した対応をとります。

従業員数が10名以下の小規模な企業ですが、導入は可能ですか？

はい、もちろん可能です。むしろ小規模な企業ほど人間関係が密接になりがちで、一度問題が起きると組織全体への影響が大きく、修復が難しくなる傾向があります。人数規模に合わせた無理のない運用プランをご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

窓口を設置したことを、どのように従業員に周知すればよいでしょうか？

窓口が機能するためには、周知活動が非常に重要です。当社では、社内掲示用のポスターや、社内報・イントラネットに掲載するための案内文のテンプレートをご用意しております。また、導入時に全従業員向けの短い説明会やミニ研修を実施することも効果的です。

費用はどのようになっていますか？

企業規模（従業員数）や、提供するサポート内容（窓口受付のみか、定期的なフィードバック面談や研修を含めるか等）によって異なります。ヒアリング後に貴社に最適なプランとお見積りをご提示いたします。強引な営業は一切行いませんので、まずは無料相談をご利用ください。