ヒアリング支援

支援開始から報告までの流れ

１．被害者ヒアリング

被害者の心情に配慮しながら丁寧に聞き取りを実施。安心して事実を話せる環境を整え、正確な情報収集と信頼関係の構築を重視します。

２．行為者ヒアリング

行為者側の主張も公平に確認し、先入観にとらわれない客観的な事実把握を実施。
双方の認識の違いを整理し、適切な判断につなげます。

３．時系列整理

収集した情報をもとに出来事を時系列で整理し、事実関係を明確化。
曖昧さを排除し、組織としての判断材料を分かりやすく可視化します。

４．報告書作成支援

調査結果を整理し、第三者にも伝わる報告書作成を支援。
根拠に基づいた内容で、組織としての説明責任や意思決定をサポートします。

よくあるご質問

どの段階で相談すればよいでしょうか？まだ「噂」の段階でも依頼できますか？

はい、噂の段階や「少し職場の様子がおかしい」という段階でのご相談こそ、早期解決の鍵となります。
放置すると問題が深刻化するため、まずは状況をお聞かせください。本格的なヒアリング調査に踏み切るべきかどうかの判断からサポートいたします。

行為者（加害者と疑われている人）へのヒアリングも行ってもらえますか？反発されないか心配です。

もちろん対応可能です。行為者へのヒアリングは非常にデリケートであり、社内の人間が行うと感情的な対立や反発を生みがちです。
第三者である私たちが、先入観を持たず「事実確認」というフラットなスタンスで接することで、本人の冷静な状況説明を引き出します。

調査していることが他の社員に漏れて、社内が混乱しないか不安です。

情報漏洩には細心の注意を払います。ヒアリングの対象者は必要最小限に絞り、実施場所も社外の貸会議室やオンラインを活用するなど、周囲に気づかれにくい環境を設定します。
また、対象者にはヒアリング冒頭で守秘義務について強く誓約していただき、かん口令を徹底します。

調査期間はどのくらいかかりますか？

事案の複雑さやヒアリング対象者の人数にもよりますが、事前面談からご報告書の提出まで、概ね「2週間〜1ヶ月程度」が目安となります。
当事者の精神的負担と組織への影響を最小限に抑えるため、可能な限り迅速な対応を心がけております。

小規模なトラブルでも依頼できますか？

はい、初期段階の対応こそ重要ですので、お気軽にご相談ください。